Refund policy

Vendedor: albur, España. Contacto: alburpesca@gmail.com.

1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin ninguna penalización (arts. 102 a 108 del TRLGDCU).

Cuándo empieza el plazo: el día en que tú, o un tercero que indiques y que no sea el transportista, recibáis el producto. Si un pedido llega en varios envíos, empieza con el último.
Cómo ejercerlo: escríbenos a alburpesca@gmail.com antes de que termine el plazo con una declaración inequívoca, indicando el número de pedido. Puedes usar el formulario del apartado 6, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción por correo electrónico.

2. Devolución del producto

Trabajamos con proveedores que envían directamente al cliente, por lo que la dirección de devolución depende del producto: te la indicamos por correo electrónico al recibir tu solicitud.
Devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Solo respondes de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

3. Reembolso

Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad estándar menos costosa, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento.
Usamos el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes expresamente otro, sin ninguna comisión.
Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres que lo has enviado, lo que ocurra primero.

4. Excepciones

No hay derecho de desistimiento, entre otros casos del art. 103 del TRLGDCU, en:

productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados;
productos precintados no aptos para devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene que hayas desprecintado tras la entrega;
contenido digital sin soporte material (por ejemplo, los packs digitales) cuando la descarga o el acceso hayan comenzado con tu consentimiento previo expreso y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.

5. Garantía legal

Independientemente del desistimiento, todos los productos tienen la garantía legal de conformidad: 3 años desde la entrega (art. 120 del TRLGDCU). Si la falta de conformidad aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega. Puedes elegir entre reparación o sustitución y, si no son posibles o resultan desproporcionadas, pedir una rebaja del precio o resolver el contrato. Todo ello es gratuito para ti, incluidos los envíos. Escríbenos a alburpesca@gmail.com con el número de pedido y fotos del defecto.

6. Formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

A la atención de albur, alburpesca@gmail.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
— Pedido el/recibido el (*):
— Número de pedido:
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Firma (solo si se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.

Equipo albur